Правила проживания      

Уважаемые гости!

Гостевой дом  "САНРАЙС" рада приветствовать Вас!

Мы приложим  все усилия, чтобы Ваше пребывание в гостевом доме было приятным и комфортным.

Для этого разрешите предоставить Вам краткую информацию о порядке заселения и проживания в гостевом доме:

1.Гостевой дом предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостевого дома. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостевого дома не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2.Расчетный час - 12 часов по местному времени, заселение 14:00, выезд до 12:00.

3.Режим работы гостевого дома "САНРАЙС" - круглосуточо.

4.Поселение (подселение) в гостевойвой дом граждан осуществляется по предъявлении:

для граждан РФ - паспорта РФ, дети -свидетельство о рождении.

для иностранных граждан - загранпаспорт, виза, миграционная карта

для военнослужащих Военного билета либо офицерской книжки подтвержденного командировочным удостоверением.

При согласии гостя с действующими правилами гостевого дома "САНРАЙС" и оформлении проживания - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5.Администрация гостевого дома имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест,  администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, через сайт или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостевого дома.  Бронь на номер предоставляется с 12:00 часов до 17:00 часов текущего дня, если в течении этого времени номер не оплатили – бронь аннулируется.

6.Плата за проживание и услуги в гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования  или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостевом доме производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги  выдается при выезде гостя.

7.Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки.

8.За проживание детей в возрасте до 3-х лет, без предоставления отдельного места (спят с родителями), оплачивается коммунальный сбор в размере 200 руб/сутки.

9.Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда и выезд после расчетного часа (но не позже, чем на 3 часа) допускается только по предварительному согласованию и при наличии вохможности с администрацией  гостевого дома.

10.В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания денежная сумма оплаченная при заезде не возвращается .  Данная сумма является платой за резервирование и подготовку номера на имя гостя на весь период его проживания.

11.По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 22:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить  администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

12.В случае задержки посетителя в номере гостя после 22:00 или провода в гостевой дом зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 22:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата стоимости дополнительного места  с человека, (пастельные принадлежности не предоставляются) согласно утвержденного в гостевом доме "САНРАЙС" прейскуранта.

13.Право на внеочередное размещение в гостевом доме при наличии свободных мест имеют:

 • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

 • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

 • Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостевой дом в первую очередь, по мере освобождения мест.

14.Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в 3-5 дней. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.

15.Гостевой дом обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

 • вызов "скорой помощи"; пользование медицинской аптечкой;

 • вызов такси;

 • доставка в номер корреспонденции по ее получении;

 • побудка к определенному времени;

16.Гостевой дом оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

17.Гостевой дом не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

18.Проживающий обязан:

• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна; отключить приборы эл потребления (кондиционер, телевизор, лампы эл освещения).

• соблюдать установленный в гостевом доме "САНРАЙС" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

• строго соблюдать правила пожарной безопасности;

• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;

• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги, продукцию мини-бара.

19.В гостинице запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

• держать в номере животных;

• курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;

• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

20.Номера в гостевом доме "САНРАЙС" являются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 3000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха и дыма.

21.Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация гостевого дома.

22.Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

23.Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

24.Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

25.Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

26.Администрация гостиницы вправе отказать в обслуживании и заселении лицами в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.

27.При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.

28.В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

29.В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

 

* Правила проживания в гостевом доме "САНРАЙС" разработаны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)